ИИ для маркетплейсов
ИИ-дежурный аналитик WB и Ozon
Замечает резкие изменения продаж, рекламы и возвратов и передаёт команде короткие сигналы с проверяемыми причинами.
Общие продажи не пересекли порог, но три проблемы требуют внимания
Продавец пластика для 3D-печати работает на WB. За сопоставимые сутки магазин получил 312 заказов против обычных 360 — снижение на 13,3% ещё не достигает общего порога тревоги 15%. Но внутри этой цифры чёрный PLA упал с 80 до 42 заказов. Одновременно ухудшилась отдача рекламной кампании по серому PETG и выросло число запросов на возврат белого PLA.
ИИ-дежурный аналитик не пересылает руководителю все графики подряд. Он формирует три сигнала, прикладывает к каждому исходные показатели и возможную связь с остатками, рекламой или качеством. Причины остаются гипотезами, пока их не подтвердят ответственные.
Отчёт: очередь сигналов вместо общей сводки
В отчёте отдельно показаны пороги, фактические отклонения, дополнительные признаки и маршрут обработки. Сравнение идёт с сопоставимыми сутками по дням недели. Неполные данные не должны превращаться в тревогу, а несколько одинаковых срабатываний собираются в один инцидент.
По чёрному PLA заказы снизились на 47,5%; в одном из ключевых кластеров товар шесть часов показывался недоступным. Менеджеру по поставкам нужно сверить причину и срок восстановления наличия. У кампании серого PETG ДРР вырос с 16% до 28%: расходы составили 33 600 ₽ при продажах 120 000 ₽ вместо обычных 22 400 ₽ и 140 000 ₽. Рекламный специалист проверяет ставки, кластеры и атрибуцию до изменения лимита.
По белому PLA поступило 18 запросов на возврат против обычных 10; в 11 обращениях покупатели упомянули намотку. Специалист по качеству проверяет партию и комментарии, а не считает эти сообщения доказанной причиной. Ответственные отмечают результат проверки, после чего агент повторно сравнивает метрики.
Как сигнал превращается в действие
Дежурный аналитик отвечает за обнаружение и маршрут инцидента. Для пополнения дефицитного SKU команда использует ИИ-менеджера по поставкам, а для детального разбора рекламной кампании — ИИ-аналитика рекламы. Решение об изменении бюджета или поставки остаётся за человеком.
Как это работает
Фиксируем норму
Сравниваем одинаковые часы или дни недели, исключаем неполные данные и задаём пороги для каждой метрики.
Выделяем резкие изменения
Агент проверяет общие продажи и отдельные SKU, рекламу и возвраты, чтобы не скрыть локальную проблему за общей цифрой.
Добавляем контекст
К сигналу прикладываются цифры до и после, доступность товара, изменения кампании или повторяющаяся причина возврата.
Передаём и перепроверяем
Ответственный берёт сигнал в работу, подтверждает причину и отмечает результат; повторные сообщения объединяются.
Преимущества
Никакого хайпа вокруг ИИ.
Только результаты.
Мы не обещаем чудеса. Мы доставляем измеримые результаты, которые напрямую влияют на вашу прибыль.
Обсудить проектКлючевые параметры